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青岛成圣捷机电设备工程有限公司

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leyu乐鱼体育官网 E-mail:qdcsj2007@163.com

地   址:

店面一:山东省青岛市黄岛区北路13号

店面二:青岛黄岛区红星美凯龙二楼东南角日立中央空调

leyu乐鱼体育官网 联系人: 高 原

leyu乐鱼体育官网 电   话:13853239016


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青岛成圣捷机电设备工程有限公司规范化作业流程

2014-07-14    来源:    作者:佚名  阅读:次  【打印此页】

进场准备阶段:完善的技术装备,熟悉工程明确工期,组织图纸会审,熟悉设计图纸,编制预算、施工组织和活动最佳方案,建设单位、监理单位、施工单位三方图纸技术交底,严格的人员准备,技术交流培训和沟通,合理的物资准备,落实货源,安排材料设备进场。

专业安装阶段:安装阶段中,细致的工作内容,冷煤管路、室内机组、冷凝水管、防腐保温施工,隐蔽工程检查、保压、抽真空、加氟…….

leyu乐鱼体育官网 配合装修安装阶段:配合装修工程,按照装修效果和装修要求,进行风口位置的调整。

系统调试阶段:通过对各系统环节的调试检测,保证工程质量。

工程交付阶段:各工作进行收尾工作,参加甲方及质检部门的工程验收,整理工程质料、竣工图纸、及时归档。

现在青岛地区分布各类的中央空调售后网点达200多个,这种情况就造成了网点分散不固定,人员不能很好的控制,给技术培训、服务培训和管理造成很大的漏洞和不利,这就造成了许多影响美誉度的不良事件的发生。我公司及时发现了问题,并及时解决了问题,明智、大胆的提出建立金牌服务商的战略目标,这一决定进一步提高了对客户的服务质量、服务水平和服务形象,从而提升了公司的美誉度,和用户忠诚度,使其真正做大、做好、做强,真正实现了“用户满意,客户赢利”,使公司和客户互惠互利。

leyu乐鱼体育官网 我公司自成立以来,以创新的思想经营服务中心,在“四个标准”即“随叫随到,到了就好,创造感动,信息增值”的基础上:

一、以顾客完全满意为标准的考核体系,即人员的任用、调配、培训、付酬和激励为依据,从德、能、勤、绩四个方面进行考核:

leyu乐鱼体育官网 德,即员工的道德和心理素质,培养员工的使命感、责任感、职业道德和进取精神。

leyu乐鱼体育官网 能,即人的能力,培养员工的理解能力、综合分析能力、创新能力、表达能力、组织协调能力、决策能力、快捷处理问题的能力

我们会按照不同的职务要求结合素质和工作表现,进行有区别的考核。

勤,即重点考核用户主动提供服务的表现和敬业精神。

绩,即培养为用户提供完全满意服务过程中,所取得的工作绩效,它包括工作的数量、质量、效益、用户的评价和满意度。

leyu乐鱼体育官网 用榜样表率激励员工,把真正的将用户的利益、海尔的美誉度放在首位,坚持不懈地为顾客提供卓越服务的员工树立示范榜样,让全体员工向他们学习,提高公司的服务水平。

二 、尊重、支持一线员工,为他们排忧解难,认识到自己是企业不可缺少的一员,是企业成功不可缺少的一份力量。

三、创一流服务,满足和超越用户的期望值,在提供服务方面采取延伸服务、附加服务、增值服务等,即增加服务项目、服务种类、提供服务档次和等级,或采用使用户满意的服务方式。在关心顾客程度方面超越,包括提供个性化的服务,按照用户的喜爱提供有特色的服务,超越责任范围的服务。